Docente para curso La tecnología de la información aplicada a la empresa ADGG042PO,  curso que tiene una duración de 30 horas y que se realiza tanto en la modalidad presencial como en la modalidad teleformación. Se engloba dentro de las especialidades formativas sin certificado de profesionalidad catalogadas en el Servicio Español Público de Empleo (SEPE), y pertenece a la familia profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN, del área de formación: GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.

OBJETIVOS

Adquirir y practicar los conceptos y terminología básicos de las TIC. en la gestión integral y analizar los principales beneficios y costes del uso de las TIC en la gestión integral de las organizaciones empresariales.

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CONTENIDOS FORMATIVOS:

1. APORTACIÓN DE LAS TIC AL NEGOCIO: NUEVAS OPORTUNIDADES. 1.1. Internet en la empresa: Panorama General y novedades.
1.2. La productividad en la Nueva Economía.
1.3. Nuevas formas de organización del trabajo.
1.4. El teletrabajo.
1.5. España en la Nueva Economía.
1.6. TIC, nuevas prácticas de trabajo y productividad.

2. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL: ESTRATEGIAS EN LA TIC.
2.1. La relación entre la organización de TI y el negocio.
2.2. Las buenas prácticas en la Gestión del Servicio: ITIL.
2.3. Gestión del Nivel de Servicio.
2.4. Gestión de la Capacidad.
2.5. Gestión de la Continuidad del Servicio TI.
2.6. Gestión de la disponibilidad.
2.7. Gestión financiera de los servicios de TI.
2.8. Centro de servicio al usuario.

3. NECESIDADES EN TIC DE LAS DISTINTAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES. 3.1. Las TIC en las grandes empresas.
3.2. Impacto de la tecnología en los resultados del negocio.
3.3. Las TIC en las PYMEs.
3.4. Las TIC en la Administración Pública.

4. DESARROLLO Y EXTERNALIZACIÓN DE SISTEMAS.
4.1. Tipificación.
4.2. Tipos de servicios que recoge.
4.3. Factores principales de desarrollo.
4.4. Principales obstáculos.
4.5. Empresas proveedoras de servicios de outsourcing.
4.6. Pasos a realizar en un proceso de externalización.
4.7. El Insourcing.

5. PLANES DE NEGOCIO EN TIC: LA PLANIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. 5.1. Introducción.
5.2. El plan de Sistemas de Información (PSI).
5.3. Inicio del PSI.
5.4. Definición y organización del PSI.
5.5. Estudio de la información relevante.
5.6. Identificación de requisitos.
5.7. Estudio de los Sistemas de Información actuales.
5.8. Diseño del modelo de Sistemas de Información.
5.9. Definición de la arquitectura tecnológica.
5.10. Definición del plan de acción.
5.11. Revisión y aprobación del PSI.
5.12. Participación en las actividades del proceso PSI.

6. LA SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES COMERCIALES EN INTERNET.
6.1. Presentación.
6.2. Firma Electrónica y Certificación Digital.
6.3. La Facturación Electrónica.

7. MARKETING EN LA NUEVA ECONOMÍA.
7.1. CRM: La gestión de las relaciones con el cliente.
7.2. SCM: La gestión de la cadena de suministro.
7.3. El CRM y el SCM dentro de los sistemas integrados de gestión.

8. PROCESOS DE NEGOCIO.
8.1. ¿Qué son los procesos?
8.2. Papel e importancia de los procesos en la empresa.
8.3. Diferencia entre la gestión tradicional y la gestión de procesos.
8.4. Propietario de un proceso.
8.5. De la gestión de los procesos a la gestión por procesos.
8.6. Los procesos como base de la gestión de las organizaciones.
8.7. Metodología para modelos funcional de procesos: IDEFO.
8.8. Herramientas de las TIC para la gestión por procesos.

9. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
9.1. Introducción al comercio electrónico.
9.2. Hacia el comercio electrónico.
9.3. El plan de Marketing en el comercio electrónico.
9.4. Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.
9.5. Aspectos normativos del comercio electrónico.
9.6. Aplicaciones del comercio electrónico.

10. EL TELEMARKETING.
10.1. Internet en el mundo de los negocios.
10.2. La segmentación del mercado en Internet.
10.3. Cómo captar clientes a través de la red.
10.4. La comunicación en Internet.
10.5. Internet como canal de distribución.
10.6. Cartera de productos.

El curso «La tecnología de la información aplicada a la empresa» ADGG042PO es una especialidad formativa del SEPE
Se entiende por especialidad formativa a la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responden a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines.
Las especialidades formativas de Uso General, Formación Complementaria, Formación Modular y las especialidades formativas dirigidas a la obtención de certificados de profesionalidad se incluyen en el Fichero de Especialidades del Servicio Público de Empleo Estatal para su gestión en todo el territorio nacional por cualquier Administración competente.
Las especialidades complementarias, pertenecen todas a la Familia profesional de Formación Complementaria (FCO) y tienen la consideración de formación transversal en áreas que se consideran prioritarias tanto en el marco de la Estrategia Europea para el Empleo y del Sistema Nacional de Empleo como en las directrices establecidas por la Unión Europea. Se consideran áreas prioritarias las relativas a tecnologías de la información y la comunicación, la prevención de riesgos laborales, la sensibilización en medio ambiente, la promoción de la igualdad, la orientación profesional y aquellas otras que se establezcan por la Administración competente.