Páginas: 148
ISBN: 978-84-1103-049-6
Libro ajustado a certificado profesional
Libro color
Fecha publicación: 03/05/2021
Edición: 1

El libro guía para el docente y solucionarios del certificado de profesionalidad Actividades auxiliares de comercio COMT0211 tiene como objetivo principal proporcionar a los docentes una guía metodológica para la enseñanza del programa de Cualificaciones Profesionales y Certificados de Profesionalidad, así como mejorar sus habilidades comunicativas y la aplicación de una metodología efectiva y práctica.

El libro guía está dividido en dos bloques principales. El primer bloque, «Guía para el Docente: Técnicas de enseñanza y aprendizaje», se centra en ofrecer una introducción al programa de formación y en analizar los factores que determinan la efectividad de la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje. También se aborda la comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo, las técnicas de secuenciación de contenidos, la selección y planificación de estrategias didácticas, la selección y planificación de medios y recursos didácticos, la planificación de la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje, el seguimiento formativo y los instrumentos para el seguimiento. Por último, se describe la metodología de evaluación del diseño de formación.

El segundo bloque, «Solucionarios de Ejercicios de Repaso y Autoevaluación», contiene los solucionarios de los ejercicios de autoevaluación de cada uno de los manuales que componen el certificado de profesionalidad. Los solucionarios están divididos en cuatro partes: operaciones auxiliares en el punto de venta, preparación de pedidos, manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano y atención básica al cliente.

El solucionario del primer manual, «Operaciones auxiliares en el punto de venta», contiene las soluciones a los ejercicios de autoevaluación relacionados con las operaciones de venta, la gestión de la caja y la gestión de la atención al cliente. En el solucionario del segundo manual, «Preparación de pedidos», se encuentran las soluciones a los ejercicios relacionados con la preparación de pedidos y el manejo de materiales. En el solucionario del tercer manual, «Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano», se ofrecen las soluciones a los ejercicios de autoevaluación relacionados con la manipulación de cargas y el uso de herramientas y maquinaria para el movimiento de materiales. Por último, el solucionario del cuarto manual, «Atención básica al cliente», contiene las soluciones a los ejercicios de autoevaluación relacionados con la atención al cliente y la resolución de problemas.

En resumen, el libro guía para el docente y solucionarios del certificado de profesionalidad Actividades auxiliares de comercio COMT0211 es una herramienta valiosa para los docentes que deseen mejorar sus habilidades comunicativas y aplicar una metodología efectiva y práctica en la enseñanza de los conocimientos y habilidades necesarias para desempeñarse eficazmente en el ámbito del comercio y la atención al cliente.

OBJETIVOS

La presente guía está destinada a ofrecer al cuerpo docente responsable de la enseñanza del programa de Cualificaciones Profesionales y Certificados de Profesionalidad, una guía metodológica para obtener el máximo rendimiento de los contenidos formativos desarrollados, y para mejorar las habilidades comunicativas y la aplicación de una metodología lo más efectiva y práctica posible.

Además ofrece los Solucionarios de los ejercicios de autoevaluación de cada uno de los manuales que componen el presente certificado, para que el docente pueda ayudarse de ellos para resolverlos y evaluarlos.

CONTENIDOS

BLOQUE 1. GUÍA PARA EL DOCENTE: TÉCNICAS DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE
Introducción
El programa de formación
Factores determinantes de la efectividad de la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje
La comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo
Técnicas de secuenciación de contenidos
La selección y planificación de estrategias didácticas
La selección y planificación de medios y recursos didácticos
La planificación de la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje
El seguimiento formativo
Instrumentos para el seguimiento
Metodología de la evaluación del diseño de formación

BLOQUE 2. SOLUCIONARIOS DE EJERCICIOS DE REPASO Y AUTOEVALUACIÓN
Solucionario 1. Operaciones auxiliares en el punto de venta
Solucionario 2. Preparación de pedidos
Solucionario 3. Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano
Solucionario 4. Atención básica al cliente

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